سياسات الشحن و التوصيل
معلومات الشحن:
نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت وفق النقاط التالية:
- خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1-5 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
- طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
- تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة يوم إلى 5 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا في مدينة جازان وحسب بُعد مدينة العميل من أقرب مركز توزيع رئيسي لشركة الشحن.( هذه الفترة تطول في الأوضاع المصاحبة لتقلبات الطقس أو المناسبات الدينية أو مواسم الأعياد أو شهرهِ الفضيل).
- ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.
- في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
- إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل وحده ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- طلبات الشحن المجاني تكون شحن إقتصادي و يقتصر إستلام الطلبات من فروع الناقل
- يتوفر الشحن لدول الخليج ويستغرق مدة من 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
- تطبق الشروط و الأحكام على سياسة الشحن مع شركة REDBOX حيث يكون موعد الشحن لها يومي ( الخميس أو الجمعة من كل اسبوع)
- رقم خدمة العملاء لشركة ARAMEX هو: 8001000880 | االرقم الموحد هو: 920027447
- أو عن طريق الواتساب : 966112892999
- رقم خدمة العملاء لشركة سمسا هو: 920009999
- أو عن طريق الواتساب : 97145031111
- رقم خدمة العملاء لشركة ريد بوكس هو: 8001111960
- أو عن طريق الواتساب: 966920035487
- رقم خدمة العملاء لشركة DHL هو: 920003450
- أو عن طريق الواتساب: 4917688800191
- رقم خدمة العملاء لشركة JT EXPRESS هو: 8001010111
- أو عن طريق الواتساب: 966535501158